Новости

  Мобильная версия   RSS-лента   Видеоподкаст
  • 01.04.2016 15:39    Рубрика:  Здоровый город  
  • Во всех поликлиниках Вологды и региона пациентов теперь встречает администратор

  • Нововведение начало действовать с сегодняшнего дня. Администратор помогает посетителям медучреждений сориентироваться, отвечает на вопросы и распределяет потоки пациентов.

    «Применение новых практик в работе вызвано не только жизнью, но и работой медицинских учреждений. За первое полугодие прошлого года в Департамент здравоохранения области поступило более 1700 обращений граждан. Это больше числа обращений за аналогичные периоды 2013 и 2014 годов – соответственно на 22 и 15 %. При этом количество обоснованных жалоб, по статистике последних лет, не превышает полутора процентов. Это говорит о том, что врач не разъяснил пациенту или его родным, почему он поступает так или иначе, другими словами, просто «не поговорил», – говорит начальник Департамента здравоохранения области Игорь Маклаков.

    Напомним, с 1 марта в Вологодской области реализуется проект по формированию доброжелательного пространства в медицинских организациях. Он касается и уменьшения очередей, и удобства записи на прием, и оптимального маршрута пациента в самом лечебном учреждении, с тем, чтобы он смог получить необходимую медицинскую помощь в максимально короткие сроки.

    В Вологде одной из первых к этому проекту присоединилась поликлиника № 1. Здесь можно записаться к врачу через инфомат, создан удобный график работы учреждения, работает администратор, в коридорах на всех этажах установлено видеонаблюдение, работает 8 школ здоровья по различной тематике. Насколько успешно реализуется программа, позволит отследить анализ анкет, которые по итогам приема должны заполнять врач и пациент.

    Добавим, что это первый в России опыт создания такой программы – она уже вызвала большой интерес в Министерстве здравоохранения. И не исключено, что уже в ближайшее время инициативу вологодских медиков примут на вооружение в других регионах страны.

Юлия Савинцева

Поделиться:

Подписка

Оставьте ваш комментарий

Ваше имя*
Подняться вверх