Обзор обращений граждан за декабрь 2010 года


  • Дата изменения: 13.01.2011

Информация о результатах работы с письменными и устными обращениями граждан, поступившими в Администрацию города Вологды через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за декабрь 2010 года

За декабрь 2010 года в отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 347 (2009 г. – 218) письменных обращений граждан, на личном приеме Главой города Вологды, заместителями Главы города Вологды принято 39 (2009 г. – 27) граждан.

Работа с письменными обращениями граждан

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды, заместителями Главы города Вологды по существу поставленных вопросов и находились на контроле.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

В течение декабря 2010 года наибольшее количество обращений поступило непосредственно от граждан – 106 (2009 г. – 107), через Правительство Вологодской области – 53 (2009 г. – 64), Законодательное Собрание Вологодской области – 13 (2009 г. – 255), Главного федерального инспектора по Вологодской области 11- (2009 -0), а также иные организации.

Постоянно растет количество обращений, поступающих на Главу города Вологды и в адрес Администрации города Вологды посредством направления на официальный Интернет-сайт Администрации города Вологды – 147 (ноябрь 2010 г. - 142, октябрь 2010 г. – 112, сентябрь 2010 г. - 122).

По данным обращениям через информационные технологии гражданам направляются уведомительные письма о принятии обращения на рассмотрение с указанием регистрационного номера и даты регистрации.

В результате рассмотрения поступивших обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 47 (2009 г. - 18) обращений, что составляет 11,9% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 330 (2009 г. - 171) обращениям – 84%, отказано по 16 (2009 г. - 7) обращениям– 4,1 %.

Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы коммунально-бытового обслуживания – 101, что более чем в 1,5 раза превышает показатель аналогичного периода предыдущего года (2009 г. - 57). Это, прежде всего, обращения, касающиеся благоустройства дворовых территорий, ремонта дорог и тротуаров, ремонта и содержания жилых домов, замены газового оборудования в квартирах граждан, оплаты коммунальных услуг. Большинство обращений по указанным вопросам рассмотрено с выходом специалистов на место.

В 1,6 раза увеличилось количество обращений по вопросам обеспечения граждан жилыми помещениями, 90 (2009 г. – 53). Наиболее актуальными остались вопросы расселения граждан из ветхих и аварийных жилых домов, улучшения жилищных условий инвалидов и участников Великой Отечественной войны, предоставления субсидии, сертификатов на приобретение жилых помещений.

Необходимо отметить рост обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях – 29 (2009 г. - 16), землепользования – 18 (2009 г. – 12), безопасности и охраны правопорядка – 14 (2009 г.– 3), здравоохранения – 7 (2009 г. – 5).

Осталось на уровне прошлого года количество обращений граждан по вопросам градостроительства – 13 (2009 г. – 13), развития культуры - 5 (2009 г. – 4).

Снизился уровень обращений граждан по вопросам транспортного обслуживания населения – 17 (2009 г. – 22), торгового обслуживания населения – 5 (2009 г. – 8), развития спорта - 4 (2009 – 9).

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме Главой города Вологды, заместителями Главы города Вологды принято 39 граждан (2009 г. – 27).

В результате рассмотрения устных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно – 11 (2009 г. - 7) обращений, даны разъяснения по 33 (2009 г. - 39) обращениям, отказано по 4 (2009 г. - 1) обращениям.

Наиболее актуальные вопросы, затрагиваемые в ходе приема граждан:
  • улучшение жилищных условий – 20 (2009 г. - 13);
  • коммунально-бытовое обслуживание– 11 (2009 г. - 10);
  • вопросы землепользования – 3 (2009 - 1).

Подняться вверх