Результаты прокурорской проверки деятельности ООО «Городской расчетный центр»


  • Дата изменения: 26.05.2011

Прокуратурой города на основании жалоб граждан проведена проверка деятельности ООО «Городской расчетный центр».

В результате которой, установлено, что ООО «Городской расчетный центр» создано 31.12.2010 года на основании Устава, утвержденного 20.12.2010 года решением общего собрания учредителей.

Согласно Устава ООО «Городской расчетный центр» осуществляет обработку данных, деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов при начислении платы за коммунальные услуги; почтовую и курьерскую деятельность и т.д.

При начислении коммунальных платежей за март 2011 года сотрудниками ООО «ГРЦ» были допущены ошибки при занесении базы данных в программу, в результате которых квитанции по оплате коммунальных услуг за март 2011 года составлены и направлены жителям города для оплаты с ошибками.

Так, например, жителям п. Лоста не начислена плата за горячую воду, жителям микрорайона Бывалово неверно указана сумма начислений за капитальный ремонт. В отдельных счетах-извещениях управляющих компаний ООО «Бывалово» и ООО «Верхний Посад» справочно указано неверное количество проживающих граждан.

При конвертации базы данных в счетах-квитанциях СУ «Заречье» не произведено начисление платы за вывоз ТБО, за услугу «подогрев воды» в квартирах, где установлены индивидуальные приборы учета, не проведен расчет ЕДК за услугу «освещение мест общего пользования», неверно указаны адреса собственников в квартирах, расположенных в домах № 22 и № 22а по ул. Пионерской п. Лоста.

При начислении платы за услугу «Освещение мест общего пользования» в УК «МАУ «Управление городского хозяйства» не применен норматив в квартирах, где указаны показания индивидуальных приборов учета воды.

Кроме того, при составлении счетов-извещений по оплате коммунальных услуг за март 2011 года ООО «ГРЦ» не учтена оплата коммунальных услуг жителями города, в результате жители города, оплатившие своевременно коммунальные услуги получили счета-квитанции с указанием задолженности, не имея таковой, и наоборот, жители города, имеющие задолженность по оплате коммунальных платежей, получили квитанции с отсутствием суммы долга.

Как установлено в ходе проверки в период с 05.04.2011 по 13.04.2011 года в отделениях связи ФГУП «Почта России» не принимались платежи по оплате коммунальных услуг от граждан по причине несогласования ООО «ГРЦ» условий договора.

В нарушение Правил предоставления коммунальных услуг гражданам в квитанциях по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отсутствует информация о том, кем является плательщик платы за жилищно-коммунальные услуги (собственником или нанимателем); о размерах задолженности платы за коммунальные услуги перед исполнителем; об адресе электронной почты, адресе сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования исполнителя коммунальных услуг; о банковских реквизитах исполнителя коммунальных услуг; об объемах (количестве) потребления соответствующих коммунальных ресурсов (за исключением тепловой энергии на отопление) и объемах отведенных сточных вод по коллективным (общедомовым) приборам учета.

Вместе с тем, с учетом положений Правил предоставления коммунальных услуг гражданам размер неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий договора исполнителем необходимо указывать в отдельном документе.

Кроме того, в нарушение положений ФЗ «О персональных данных» у ООО «Городской расчетный центр» отсутствует согласие субъектов персональных данных на их обработку.

В соответствии с положениями указанного закона персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

Таким образом, результаты проверки свидетельствуют о грубом нарушении сотрудниками ООО «Городской расчетный центр» норм федерального законодательства.

На основании изложенного прокуратурой города в адрес ООО «Городской расчетный центр» внесено представление с требованием устранить нарушения закона. Также прокуратурой города внесено 16 представлений в адрес управляющих компаний в связи с нарушением законодательства о защите персональных данных.


Подняться вверх