Консалтинговое агентство «Центр-Профи» и БУ ВО «Бизнес-инкубатор» приглашают Вас принять участие в бесплатной деловой игре «Эффективное преодоление сопротивлений клиента. Или как подобрать ключ к «нет-замку»?

Консалтинговое агентство «Центр-Профи» и БУ ВО «Бизнес-инкубатор» приглашают Вас принять участие в бесплатной деловой игре «Эффективное преодоление сопротивлений клиента. Или как подобрать ключ к «нет-замку»?


  • Дата изменения: 11.10.2012

Цель деловой игры: освоение менеджерами эффективных технологий работы с сопротивлениями в бизнес - среде, развитие навыков управления контактом с клиентом.

Участники деловой игры: менеджеры по продажам, торговые представители, руководители отделов продаж и все, кто продает.

Ведущие:

Шушкова Мария Викторовна, директор центра корпоративного обучения и оценки, психолог, оргконсультант - диагност, бизнес-тренер.

Фалькова Анастасия Анатольевна, специалист по управлению персоналом, психолог, специалист по обучению.

Время проведения: 12 ноября 2012г. с 10.00 до 15.00

Стоимость участия: БЕСПЛАТНО

По окончании деловой игры выдается сертификат об участии.

Содержание деловой игры:

  1. Клиент сопротивляется! Что делать? Стратегии работы с сопротивлением клиента в зависимости от его типа. 
  2. Истинные и ложные возражения клиента. Как их распознать? 
    Инструменты мотивирования к сотрудничеству.
  3. Обострение у менеджеров чувствительности к потребностям клиента: осознаваемые и неосознаваемые потребности. Техники сканирования клиента.
  4. Что помогает сохранить лидерство при работе с сопротивлениями? 
    Технологии партнерства с руководителями и ведущими специалистами организаций.

Методы и формы работы:

  • предварительное домашнее задание для менеджеров,
  • управляемая групповая дискуссия,
  • ролевые интерактивные игры в тройках (форма поединков, моделирование ситуаций продаж и способов их разрешения)
  • ВИДЕОТРЕНИНГ: отслеживание и анализ стратегий собственного поведения;

Ключевые понятия деловой игры:

  • Тип клиента;
  • Управление в контакте с клиентом, стратегия и тактика управления контактом;
  • Позиции в продаже: позиция партнерства, позиция давления, потеря позиции;
  • Лидерство в продаже;
  • Целеполагание в продаже.

Регистрация на деловую игру

Тел. (8172) 75-03-17, 8 960 294 01 80

Координатор проекта Фалькова Анастасия.


Подняться вверх