Обзор обращений граждан за декабрь 2012 года


  • Дата изменения: 14.01.2013

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за декабрь 2012 года

За период с 01.12.2012 по 31.12.2012 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 462 (2011 г. – 340) обращения граждан, из них письменных обращений граждан – 459 (2011 г. - 338) и 3 устных обращения граждан (2011г. – 2), в том числе коллективных – 22 (2011 г. - 39), индивидуальных – 440 (2011г. – 301) обращений.

Работа с письменными обращениями граждан

В декабре 2012 года письменные обращения поступали из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства Вологодской области, Вологодской городской Думы, депутатов всех уровней, организаций и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 602 обращения находились на контроле.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.12.2012 по 31.12.2012 наибольшее количество обращений поступило из Правительства Вологодской области – 75 (2011 г. - 61), непосредственно от граждан – 104 (2011 г. - 88).

Увеличилось количество обращений, поступивших на имя Главы города Вологды и в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» – 240 (2011 г. – 153).

Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы, касающиеся благоустройства территорий - 115 (2011 - 79), градостроительства и архитектуры - 25 (2011 г. – 16).

На прежнем уровне осталось количество обращений граждан по вопросам обеспечения населения города Вологды жилыми помещениями – 49 (2011 г. – 46). По-прежнему наиболее актуальными являются вопросы расселения граждан из ветхих и аварийных жилых домов, предоставления жилых помещений во исполнение решений Вологодского городского суда.

Возросло количество обращений граждан по вопросам транспортного обслуживания – 52 (2011 г. – 10), массового спорта – 30 (2011 г. – 3).

Сократилось количество обращений граждан по вопросам безопасности и охраны правопорядка – 2 (2011 г. - 5), культуры – 2 (2011 г. – 9).

На прежнем уровне осталось количество обращений граждан по вопросам деятельности образовательных учреждений и предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждения – 23 (2011 г. –27), труда и занятости населения – 7 (2011 г. - 5), торговли - 4 (2011 г. - 5).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 129 (2011 г. - 20) обращений, что составляет 21.5% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 470 (2011 г. - 453) обращениям, что составляет 78%. Сократилось количество обращений, оставшихся без удовлетворения - 3 (2011 г. - 12), что составляет 0,5% от общего числа поступивших обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме Главой города Вологды принято 3 гражданина (2011 г. – 2).

За период с 01.12.2012 по 31.12.2012 рассмотрено 6 устных обращений граждан (2011 г. - 0). В результате рассмотрения устных обращений граждан даны разъяснения по 6 обращениям.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан: обеспечение жильем и улучшение жилищных условий, переселение из ветхого и аварийного жилья, коммунальное и бытовое обслуживание населения.

.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды предоставляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с руководителями органов Администрации города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В декабре 2012 года осуществлены выезды на место по 79 обращениям. По результатам мероприятий в рамках выборочного контроля по 37 обращениям приняты положительные решения, по 24 обращениям гражданам даны письменные разъяснения, 18 обращений находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.


Подняться вверх