Обзор обращений граждан за февраль 2013 года


  • Дата изменения: 07.03.2013

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за февраль 2013 года

За период с 01.02.2013 по 28.02.2013 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 635 (2012 г. – 556) обращений граждан, из них письменных обращений граждан – 627 (2012 г. - 551) и 8 устных обращений граждан (2012г. – 5), в том числе коллективных – 46 (2012 г. - 42), индивидуальных – 589 (2012г. – 514) обращений.

Работа с письменными обращениями граждан

В феврале 2013 года письменные обращения поступали из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства Вологодской области, Губернатора Вологодской области, Вологодской городской Думы, депутатов всех уровней, организаций и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 514 обращений находилось на контроле.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.02.2013 по 28.02.2013 наибольшее количество обращений поступило из Правительства Вологодской области – 121 (2012 г. - 141), непосредственно от граждан – 124 (2012 г. - 151).

Увеличилось количество обращений, поступивших на имя Главы города Вологды и в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 314 (2012 г. - 185).

Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы, связанные с благоустройством территорий - 183 (2012 - 44).

Возросло количество обращений граждан по вопросам транспортного обслуживания - 47 (2012 г. - 39), массового спорта - 10 (2012 г. - 5).

Сократилось количество обращений граждан по вопросам градостроительства и архитектуры - 41 (2012 г. - 71), улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору жилищного найма - 70 (2012 г. - 93), деятельности образовательных учреждений и предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 31 (2012 г.- 45), труда и занятости населения -3 (2012 г. - 12), торговли – 10 (2012 г. - 14).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 122 (2012 г. - 16) обращения, что составляет 23,74% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 366 (2012 г. - 454) обращениям, что составляет 71,21% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 26 (2012 г. - 0) обращений, что составляет 5,05% от общего количества рассмотренных обращений. Среди обращений, рассмотренных в феврале 2013 года, обращения, оставшиеся без удовлетворения отсутствуют (2012 г. - 7).

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме Главой города Вологды принято 8 граждан (2012 г. – 5).

За период с 01.02.2013 по 28.02.2013 рассмотрено 6 устных обращений граждан (2012 г. - 4). В результате рассмотрения даны разъяснения по 5 обращениям, удовлетворено 1 обращение.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: обеспечение жильем и улучшение жилищных условий, переселение из ветхого и аварийного жилья, коммунальное и бытовое обслуживание населения, дорожное хозяйство.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды предоставляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с руководителями органов Администрации города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В феврале 2013 года осуществлены выезды на место по 141 обращению. По результатам мероприятий в рамках выборочного контроля по 68 обращениям приняты положительные решения, по 15 обращениям гражданам даны письменные разъяснения, 3 обращения переадресованы, 55 обращений находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Заведующий сектором по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан
отдела делопроизводства и контроля 
Управления делами Администрации города Вологды
О.А. Крючкова


Подняться вверх