Обзор обращений граждан за март 2013 года


  • Дата изменения: 10.04.2013

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды  за март 2013 года

За период с 01.03.2013 по 31.03.2013 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 517 (2012 г. – 547) обращений граждан, из них письменных обращений граждан – 515 (2012 г. - 536) и 2 устных обращений граждан (2012г. – 11), в том числе коллективных – 44 (2012 г. - 8), индивидуальных – 473(2012г. – 539) обращений.

Работа с письменными обращениями граждан

В марте 2013 года письменные обращения поступали из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства Вологодской области, Вологодской городской Думы, депутатов всех уровней, организаций и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 644 обращений находилось на контроле.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.03.2013 по 31.03.2013 наибольшее количество обращений поступило из Правительства Вологодской области – 131 (2012 г. - 197), непосредственно от граждан – 108 (2012 г. - 139).

Увеличилось количество обращений, поступивших на имя Главы города Вологды и в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 221 (2012 г. - 157).

Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы, связанные с благоустройством территорий - 119 (2012 - 69).

Возросло количество обращений граждан по вопросам массового спорта - 11 (2012 г. - 4), торговли – 7 (2012 г. - 5).

Сократилось количество обращений граждан по вопросам транспортного обслуживания - 33 (2012 г. - 64), количество обращений граждан по вопросам градостроительства и архитектуры - 40 (2012 г. - 77), улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору жилищного найма - 41 (2012 г. - 91), деятельности образовательных учреждений и предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 53 (2012 г.- 60), труда и занятости населения - 4 (2012 г. - 7).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 154 (2012 г. - 28) обращения, что составляет 23,91% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 468 (2012 г. - 502) обращениям, что составляет 72,67% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 22 (2012 г. - 0) обращений, что составляет 3,42% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в марте 2013 года Главой города Вологды принято 2 гражданина (2012 г. – 11).

Рассмотрение обращений находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: обеспечение жильем и улучшение жилищных условий.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды предоставляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с руководителями органов Администрации города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В марте 2013 года осуществлены выезды на место по 40 обращениям. По результатам мероприятий в рамках выборочного контроля по 12 обращениям приняты положительные решения, по 4 обращениям гражданам даны письменные разъяснения, 24 обращения находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Заведующий сектором по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан
отдела делопроизводства и контроля 
Управления делами Администрации города Вологды
О.А. Крючкова


Подняться вверх