Обзор обращений граждан за апрель 2013 года


  • Дата изменения: 13.05.2013

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды  за апрель 2013 года

За период с 01.04.2013 по 30.04.2013 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 852 (2012 г. – 555) обращения граждан, из них письменных обращений граждан – 847 (2012 г. - 551), устных обращений граждан - 5 (2012г. – 4), в том числе коллективных – 60 (2012 г. - 46), индивидуальных – 792 (2012г. – 509).

Работа с письменными обращениями граждан

В апреле 2013 года письменные обращения поступали из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства Вологодской области, Вологодской городской Думы, депутатов всех уровней, организаций и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 660 обращений в отчетном периоде находилось на контроле.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.04.2013 по 30.04.2013 наибольшее количество обращений поступило в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 407 (2012 г. - 209).

Увеличилось количество обращений, поступивших в адрес Администрации города Вологды из Правительства Вологодской области, – 204 (2012 г. - 144), непосредственно от граждан – 162 (2012 г. - 131).

Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы, связанные с благоустройством территорий - 260 (2012 - 125).

Возросло количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 62 (2012 г.- 50).

Сократилось количество обращений граждан по вопросам торговли – 9 (2012 г. - 16), транспортного обслуживания - 30 (2012 г. - 75), количество обращений граждан по вопросам градостроительства и архитектуры - 45 (2012 г. - 51), труда и занятости населения - 3 (2012 г. - 10).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 133 (2012 г. - 6) обращения, что составляет 20,15% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 500 (2012 г. - 533) обращениям, что составляет 75,76% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 27 (2012 г. - 0) обращений, что составляет 4,09% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в апреле 2013 года Главой города Вологды принято 5 граждан (2012 г. – 4).

Вопросы, затрагиваемые гражданами в ходе личного приема Главой города Вологды: обеспечение жильем и улучшение жилищных условий, благоустройство дворовых территорий.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды предоставляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В апреле 2013 года осуществлены выезды на место по 40 обращениям. По результатам мероприятий в рамках выборочного контроля по 19 обращениям приняты положительные решения, по 14 обращениям гражданам даны письменные разъяснения, 7 обращений находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Заведующий сектором по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан
отдела делопроизводства и контроля 
Управления делами Администрации города Вологды
О.А. Крючкова


Подняться вверх