Обзор обращений граждан за май 2013 года


  • Дата изменения: 05.06.2013

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды  за май 2013 года

За период с 01.05.2013 по 31.05.2013 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 746 (2012 г. – 674) обращений граждан, из них письменных обращений граждан – 740 (2012 г. - 667) и 6 устных обращений граждан (2012г. – 7), в том числе коллективных – 49 (2012 г. - 36), индивидуальных – 697 (2012г. – 638).

Работа с письменными обращениями граждан

В мае 2013 года письменные обращения поступали из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства Вологодской области, Вологодской городской Думы, депутатов всех уровней, организаций, общественных объединений и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 733 обращения находилось на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.05.2013 по 31.05.2013 наибольшее количество обращений поступило в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 356 (2012 г. - 322).

Уменьшилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды из Правительства Вологодской области – 98 (2012 г. - 169). Увеличилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды непосредственно от граждан – 181 (2012 г. - 139).

Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы, связанные с благоустройством территорий - 209 (2012 - 122).

Возросло количество обращений граждан по вопросам торговли – 14 (2012 г. - 6), градостроительства и архитектуры - 42 (2012 г. - 32), улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору жилищного найма - 62 (2012 г. - 55).

Сократилось количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 130 (2012 г.- 184), транспортного обслуживания - 47 (2012 г. - 53), труда и занятости населения - 3 (2012 г. - 6).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 172 (2012 г. - 40) обращения, что составляет 23,47% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 530 (2012 г. - 541) обращениям, что составляет 72,30% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 31 (2012 г. - 0) обращение, что составляет 4,23% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в мае 2013 года Главой города Вологды принято 6 граждан (2012 г. – 7).

В результате рассмотрения обращений по 1 обращению принято положительное решение, по 2 обращениям гражданам даны письменные разъяснения, 3 обращения находятся на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: обеспечение жильем и улучшение жилищных условий, благоустройство дворовых территорий, транспортное обслуживание населения.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В мае 2013 года осуществлены выезды на место по 11 обращениям. По результатам мероприятий в рамках выборочного контроля по 2 обращениям приняты положительные решения, по 2 обращениям гражданам даны письменные разъяснения, 7 обращений находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Заведующий сектором по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан
отдела делопроизводства и контроля 
Управления делами
Администрации города Вологды
О.А. Крючкова


Подняться вверх