Обзор обращений граждан за июнь 2013 года


  • Дата изменения: 08.07.2013

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за июнь 2013 года

За период с 01.06.2013 по 30.06.2013 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 593 (2012 г. – 460) обращения граждан, из них письменных обращений – 588 (2012 г. - 455) и 5 устных обращений (2012г. – 5), в том числе коллективных – 29 (2012 г. - 24).

Работа с письменными обращениями граждан

В июне 2013 года письменные обращения поступали из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства Вологодской области, Вологодской городской Думы, депутатов всех уровней, организаций, общественных объединений и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 705 обращений находилось на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.06.2013 по 30.06.2013 наибольшее количество обращений поступило в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 283 (2012 г. - 203).

Количество обращений, поступивших в адрес Администрации города Вологды из Правительства Вологодской области, осталось на прежнем уровне – 118 (2012 г. - 122).

Увеличилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды непосредственно от граждан – 134 (2012 г. - 92).

Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы, связанные с благоустройством территорий - 172 (2012 - 68).

Сократилось количество обращений граждан по вопросам торговли – 15 (2012 г. - 18), улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору жилищного найма - 21 (2012 г. - 44), предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 89 (2012 г.- 117).

Возросло количество обращений граждан по вопросам транспортного обслуживания - 64 (2012 г. - 36).

На прежнем уровне осталось количество обращений граждан по вопросам труда и занятости населения - 5 (2012 г. - 5), градостроительства и архитектуры - 33 (2012 г. - 32), физической культуры и спорта - 2 (2012 - 2).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 105 (2012 г. - 54) обращений, что составляет 14,89% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 569 (2012 г. - 425) обращениям, что составляет 80,71% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 31 (2012 г. - 1) обращение, что составляет 4,40% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в июне 2013 года Главой города Вологды принято 5 граждан (2012 г. – 5). В ходе личного приема дано 8 поручений. Все поручения находятся на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: обеспечение жильем и улучшение жилищных условий, благоустройство дворовых территорий.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В июне 2013 года осуществлены выезды на место по 16 обращениям. По результатам мероприятий в рамках выборочного контроля по 2 обращениям приняты положительные решения, по 14 обращениям гражданам даны письменные разъяснения.

Заведующий сектором по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан
отдела делопроизводства и контроля
Управления делами Администрации города Вологды  
О.А. Крючкова


Подняться вверх