Обзор обращений граждан за июль 2013 года


  • Дата изменения: 12.08.2013

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за июль 2013 года

За период с 01.07.2013 по 31.07.2013 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 617 (2012 г. – 382) обращений граждан, из них письменных обращений – 614 (2012 г. - 381) и 3 устных обращения (2012 г. – 1), в том числе коллективных – 41 (2012 г. - 19).

Работа с письменными обращениями граждан

В июле 2013 года письменные обращения поступали из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства Вологодской области, Вологодской городской Думы, депутатов всех уровней, организаций, общественных объединений и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 636 обращений находилось на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.07.2013 по 31.07.2013 наибольшее количество обращений поступило в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 281 (2012 г. - 159).

Количество обращений, поступивших в адрес Администрации города Вологды из Правительства Вологодской области, осталось на прежнем уровне – 96 (2012 г. - 96).

Увеличилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды непосредственно от граждан – 152 (2012 г. - 87).

Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы, связанные с благоустройством территорий - 161 (2012 г. - 101).

Сократилось количество обращений граждан по вопросам физической культуры и спорта - 7 (2012 г. – 9),

Возросло количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 90 (2012 г.- 55), улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору жилищного найма - 57 (2012 г. - 29), транспортного обслуживания - 51 (2012 г. - 13), градостроительства и архитектуры - 49 (2012 г. - 30).

На прежнем уровне осталось количество обращений граждан по вопросам труда и занятости населения - 6 (2012 г. - 6), торговли – 7 (2012 г. - 7).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 63 (2012 г. - 75) обращения, что составляет 9,91% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 553 (2012 г. - 362) обращениям, что составляет 86,95% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 20 (2012 г. - 7) обращение, что составляет 3,14% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в июле 2013 года Главой города Вологды принято 3 гражданина (2012 г. – 5). В ходе личного приема дано 4 поручения. В результате рассмотрения обращений даны письменные разъяснения в срок, установленный законодательством.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: обеспечение жильем и улучшение жилищных условий, благоустройство дворовых территорий.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В июле 2013 года осуществлены выезды на место по 15 обращениям. По результатам мероприятий в рамках выборочного контроля по 5 обращениям приняты положительные решения, по 10 обращениям гражданам даны письменные разъяснения.

Заведующий сектором по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан
отдела делопроизводства и контроля
Управления делами Администрации города Вологды  
О.А. Крючкова


Подняться вверх