Обзор обращений граждан за сентябрь 2013 года


  • Дата изменения: 07.10.2013

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за сентябрь 2013 года

За период с 01.09.2013 по 30.09.2013 на имя Главы города Вологды в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 627 (2012 г. – 536) обращений граждан, из них письменных обращений – 623 (2012 г. - 532), в том числе коллективных – 36 (2012 г. - 31) и 4 устных обращения (2012 г. – 4).

Работа с письменными обращениями граждан

В сентябре 2013 года письменные обращения поступали из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства Вологодской области, Вологодской городской Думы, депутатов всех уровней, правоохранительных органов, организаций, общественных объединений и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 601 обращение находилось на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.09.2013 по 30.09.2013 наибольшее количество обращений поступило в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 303 (2012 г. - 270).

Осталось на прежнем уровне количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды непосредственно от граждан – 127 (2012 г. - 124). Снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды из Правительства Вологодской области – 40 (2012 г. - 93).

Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы, связанные с благоустройством территорий – 121 (2012 г. - 118).

Возросло количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 78 (2012 г.- 48), улучшения жилищных условий, транспортного обслуживания - 58 (2012 г. - 41) , предоставления жилого помещения по договору жилищного найма - 44 (2012 г. - 33), по вопросам физической культуры и спорта - 13 (2012 г. – 3).

На прежнем уровне осталось количество обращений граждан по вопросам градостроительства и архитектуры - 33 (2012 г. - 34), торговли – 5 (2012 г. - 8), труда и занятости населения - 3 (2012 г. - 2).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 72 (2012 г. - 78) обращения, что составляет 11,98% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 499 (2012 г. - 274) обращениям, что составляет 83,03% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 30 (2012 г. - 29) обращений, что составляет 4,99% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в сентябре 2013 года Главой города Вологды принято

4 гражданина (2012 г. – 4). В ходе личного приема даны поручения. В результате рассмотрения обращений даны письменные разъяснения в срок, установленный законодательством.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: благоустройство дворовых территорий, организация общественного контроля за деятельностью управляющих компаний на территории города Вологды, регистрация ТОС по месту жительства.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В сентябре 2013 года осуществлены выезды на место по 9 обращениям. По результатам мероприятий в рамках выборочного контроля по 3 обращениям приняты положительные решения, по 6 обращениям гражданам даны письменные разъяснения.

Главный специалист отдела делопроизводства и контроля 
Управления делами Администрации города Вологды
Е.В. Волкова


Подняться вверх