Обзор обращений граждан за октябрь 2013 года


  • Дата изменения: 09.12.2013

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за октябрь 2013 года

За период с 01.10.2013 по 31.10.2013 на имя Главы города Вологды в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило письменных обращений – 543 (2012 г. - 584), в том числе коллективных обращений – 38 (2012 г. - 34).

Работа с письменными обращениями граждан

В октябре 2013 года письменные обращения поступали из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства Вологодской области, депутатов всех уровней, правоохранительных органов и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 613 обращений находилось на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.10.2013 по 31.10.2013 наибольшее количество обращений поступило в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 263 (2012 г. - 285), непосредственно от граждан – 137 (2012 г. - 125).

Снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды из Правительства Вологодской области – 63 (2012 г. - 116).

Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы, связанные с благоустройством территорий – 110 (2012 г. - 133).

Возросло количество обращений граждан по вопросам транспортного обслуживания - 64 (2012 г. - 55), по вопросам градостроительства и архитектуры - 41 (2012 г. - 32).

На прежнем уровне осталось количество обращений граждан по вопросам физической культуры и спорта - 9 (2012 г. – 9), торговли – 6 (2012 г. - 5), предоставления жилого помещения по договору жилищного найма - 57 (2012 г. - 58).

Снизилось количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 43 (2012 г.- 57), труда и занятости населения - 3 (2012 г. - 5).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 81 (2012 г. - 105) обращение, что составляет 13, 21% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 476 (2012 г. - 456) обращениям, что составляет 77, 65% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 56 (2012 г. - 69) обращений, что составляет 9, 14% от общего количества рассмотренных обращений.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В октябре 2013 года осуществлены выезды на место по 13 обращениям. По результатам мероприятий в рамках выборочного контроля по 1 обращению принято положительное решение, по 3 обращениям гражданам даны письменные разъяснения.

Рассмотрение 9 обращений находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Главный специалист отдела делопроизводства и контроля 
Управления делами Администрации города Вологды
Е.В. Волкова


Подняться вверх