Обзор обращений граждан за ноябрь 2013 года


  • Дата изменения: 09.12.2013

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за ноябрь 2013 года

За период с 01.11.2013 по 30.11.2013 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 541 (2012 г. – 443) обращение граждан, из них письменных обращений – 535 (2012 г. - 443), в том числе коллективных обращений – 39 (2012 г. - 26) и 6 устных обращений (2012 г. – 6).

Работа с письменными обращениями граждан

В ноябре 2013 года письменные обращения поступали из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства Вологодской области, депутатов всех уровней, правоохранительных органов и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 484 обращения находилось на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.11.2013 по 30.11.2013 наибольшее количество обращений поступило в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 231 (2012 г. - 220), непосредственно от граждан – 131 (2012 г. - 109).

Снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды из Правительства Вологодской области – 78 (2012 г. - 82).

Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы, связанные с благоустройством территорий – 137 (2012 г. - 97).

Возросло количество обращений граждан по вопросам транспортного обслуживания - 76 (2012 г. - 49), физической культуры и спорта - 8 (2012 г. – 2), торговли – 11 (2012 г. - 5), предоставления жилого помещения по договору социального найма - 54 (2012 г. - 47), труда и занятости населения - 10 (2012 г. - 7).

Снизилось количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 31 (2012 г.- 46), по вопросам градостроительства и архитектуры - 21 (2012 г. - 46).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 38 (2012 г. - 54) обращений, что составляет 7, 85% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 416 (2012 г. - 363) обращениям, что составляет 85, 95% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 30 (2012 г. - 29) обращений, что составляет 6, 20% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в ноябре 2013 года Главой города Вологды принято 6 граждан (2012 г. – 6). В ходе личного приема даны поручения. Рассмотрение обращений находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: благоустройство дворовых территорий, переселение из ветхого жилья, включение торгового павильона в схему нестационарных торговых объектов, транспортное обслуживание, перспектива строительства детских дошкольных учреждений в микрорайоне Бывалово, социальное обслуживание инвалидов и пенсионеров.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды  с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В ноябре 2013 года осуществлены выезды на место по 9 обращениям. По результатам мероприятий в рамках выборочного контроля по 1 обращению принято положительное решение, по 2 обращениям даны письменные разъяснения.

Рассмотрение 6 обращений находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Заведующий сектором по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан
ОДА УД
Администрации города Вологды
О.А. Крючкова


Подняться вверх