Обзор обращений граждан за декабрь 2013 года


  • Дата изменения: 06.02.2014

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за декабрь 2013 года

За период с 01.12.2013 по 31.12.2013 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 503 (2012 г. – 463) обращения граждан, из них письменных обращений – 484 (2012 г. - 460), в том числе коллективных обращений – 23 (2012 г. - 22), и 19 устных обращений (2012 г. – 3).

Работа с письменными обращениями граждан

В декабре 2013 года письменные обращения поступали из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства Вологодской области, депутатов всех уровней, правоохранительных органов и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 659 обращений находилось на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.12.2013 по 31.12.2013 наибольшее количество обращений поступило в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 230 (2012 г. - 241), непосредственно от граждан – 85 (2012 г. - 104).

Снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды из Правительства Вологодской области – 67 (2012 г. - 75).

Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы, связанные с благоустройством территорий – 81 (2012 г. - 116).

Возросло количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 63 (2012 г.- 23), торговли – 12 (2012 г. - 4).

На прежнем уровне количество обращений граждан по вопросам транспортного обслуживания - 55 (2012 г. - 52), предоставления жилого помещения по договору социального найма - 49 (2012 г. - 49), по вопросам градостроительства и архитектуры - 26 (2012 г. – 25), труда и занятости населения - 9 (2012 г. - 7).

Снизилось количество обращений граждан по вопросам физической культуры и спорта - 9 (2012 г. – 30).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 97 (2012 г. - 128) обращений, что составляет 14,72% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 527 (2012 г. - 427) обращениям, что составляет 79,97% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 35 (2012 г. - 44) обращений, что составляет 5,31% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в декабре 2013 года Главой города Вологды принято 19 граждан (2012 г. – 3). В ходе личного приема даны поручения. В результате рассмотрения обращений по 3 обращениям принято положительное решение, по 15 обращениям гражданам даны письменные разъяснения. По 1 обращению в ходе личного приема Главой города Вологды дано устное разъяснение.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: благоустройство дворовых территорий, переселение из ветхого жилья, включение торговых павильонов в схему нестационарных торговых объектов.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В декабре 2013 года осуществлены выезды на место по 5 обращениям. По результатам мероприятий в рамках выборочного контроля по 4 обращениям приняты положительные решения, по 1 обращению дано письменное разъяснение.

Заведующий сектором по работе
со служебной корреспонденцией
и обращениями граждан ОДА УД
Администрации города Вологды  
О.А. Крючкова


Подняться вверх