Обзор обращений граждан за январь 2014 года


  • Дата изменения: 06.02.2014

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды  за январь 2014 года

За период с 01.01.2014 по 31.01.2014 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 320 (2013 г. – 450) обращений граждан, из них письменных обращений – 315 (2013 г. - 445), в том числе коллективных обращений – 19 (2013 г. - 19), и 5 устных обращений (2013 г. – 5).

Работа с письменными обращениями граждан

В январе 2014 года письменные обращения поступали из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Правительства Вологодской области, правоохранительных органов и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 294 обращения находились на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.01.2014 по 31.01.2014 снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 118 (2013 г. - 225), непосредственно от граждан – 85 (2013 г. - 108), из Правительства Вологодской области – 53 (2013 г. - 73).

Незначительно возросло количество обращений граждан по вопросам торговли – 5 (2013 г. - 1).

По остальным вопросам количество обращений граждан снизилось, а именно: по вопросам транспортного обслуживания - 32 (2013 г. - 46), предоставления жилого помещения по договору социального найма - 45 (2013 г. - 53), по вопросам градостроительства и архитектуры - 14 (2013 г. – 25), труда и занятости населения - 1 (2013 г. - 3), предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 27 (2013 г.- 35), физической культуры и спорта - 4 (2013 г. – 38), благоустройством территорий – 34 (2013 г. - 90).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 62 (2013 г. - 41) обращения, что составляет 21,09% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 218 (2013 г. - 181) обращениям, что составляет 74,15% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 14 (2013 г. - 19) обращений, что составляет 4,76% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в январе 2014 года Главой города Вологды принято 5 граждан (2013 г. – 5). Рассмотрение обращений находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: газификация домов, переселение из ветхого жилья, улучшение жилищных условий.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В январе 2014 года осуществлены выезды на место по 6 обращениям. Рассмотрение обращений находится на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды, контрольный срок исполнения в следующем отчетном периоде.

Заведующий сектором по работе
со служебной корреспонденцией
и обращениями граждан ОДА УД
Администрации города Вологды О.А. Крючкова


Подняться вверх