Обзор обращений граждан за март 2014 года


  • Дата изменения: 03.04.2014

ИНФОРМАЦИЯ

о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за март 2014 года

За период с 01.03.2014 по 31.03.2014 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 445 (2013 г. – 517) обращений граждан, из них письменных обращений – 433 (2013 г. - 515), в том числе коллективных обращений – 38 (2013 г. - 44), и 12 устных обращений (2013 г. – 2).

Работа с письменными обращениями граждан

В марте 2014 года письменные обращения поступали из Правительства Вологодской области, правоохранительных органов и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 393 обращения находились на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.03.2014 по 31.03.2014 по сравнению с аналогичным периодом 2013 года снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 176 (2013 г. - 221), из Правительства Вологодской области – 57 (2013 г. - 131). Возросло количество обращений, поступивших непосредственно от граждан – 114 (2013 г. - 108), из правоохранительных органов 39 (2013 г. – 1).

Незначительно возросло количество обращений граждан по вопросам предоставления жилого помещения по договору социального найма - 53 (2013 г. - 41), по вопросам градостроительства и архитектуры - 42 (2013 г. – 40), торговли – 9 (2013 г. - 7), по вопросам транспортного обслуживания - 42 (2013 г. - 33). Снизилось количество обращений граждан по вопросам труда и занятости населения - 2 (2013 г. - 4), предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 31 (2013 г.- 44), физической культуры и спорта - 6 (2013 г. – 11), благоустройства территорий – 99 (2013 г. - 119).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 62 (2013 г. - 154) обращения, что составляет 15,78% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 312 (2013 г. - 469) обращениям, что составляет 79,39% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 19 (2013 г. - 22) обращений, что составляет 4,83% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в марте 2014 года Главой города Вологды принято 12 граждан (2013 г. – 2). Рассмотрение обращений находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: улучшение жилищных условий, размещение торговых павильонов, применение правил землепользования и застройки, предоставление места в дошкольном учреждении по месту жительства в порядке перевода.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В марте 2014 года осуществлены выезды на место по 11 обращениям. Рассмотрение обращений находится на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды, контрольный срок исполнения в следующем отчетном периоде.

Подняться вверх