Обзор обращений граждан за апрель 2014 года


  • Дата изменения: 13.05.2014

ИНФОРМАЦИЯ
о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды
за апрель 2014 года

За период с 01.04.2014 по 30.04.2014 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 635 (2013 г. – 847) письменных обращений граждан, в том числе коллективных обращений – 47 (2013 г. - 60).

Работа с письменными обращениями граждан

В апреле 2014 года письменные обращения поступали из Правительства Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Вологодской городской Думы, правоохранительных органов, прочих организаций и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 534 обращения находились на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.04.2014 по 30.04.2014 по сравнению с аналогичным периодом 2013 года снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 227 (2013 г. - 407), из Правительства Вологодской области – 94 (2013 г. - 204), непосредственно от граждан – 150 (2013 г. - 162). Возросло количество обращений поступивших из правоохранительных органов 30 (2013 г. – 1).

За отчетный период возросло количество обращений граждан по вопросам предоставления жилого помещения по договору социального найма - 56 (2013 г. - 48), по вопросам транспортного обслуживания - 91 (2013 г. - 30). Снизилось количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 32 (2013 г.- 52), физической культуры и спорта - 9 (2013 г. – 39), по вопросам градостроительства и архитектуры - 78 (2013 г. – 83), благоустройства территорий – 147 (2013 г. - 263). На прежнем уровне осталось количество обращений граждан по вопросам труда и занятости населения - 3 (2013 г. - 3), торговли – 9 (2013 г. - 9).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 68 (2013 г. - 133) обращений, что составляет 12,73% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 440 (2013 г. - 500) обращениям, что составляет 82,40% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 26 (2013 г. - 27) обращений, что составляет 4,87% от общего количества рассмотренных обращений.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В апреле 2014 года осуществлены выезды на место по 11 обращениям. По 3 обращениям результат рассмотрения удовлетворительный, по 1 обращению даны разъяснения. Рассмотрение 7 обращений находится на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды, с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Заведующий сектором по работе
со служебной корреспонденцией
и обращениями граждан ОДА УД
Администрации города Вологды О.А. Крючкова
724110


Подняться вверх