Обзор обращений граждан за май 2014 года


  • Дата изменения: 09.06.2014

ИНФОРМАЦИЯ
о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды
за май 2014 года

За период с 01.05.2014 по 31.05.2014 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 704 (2013 г. – 740) письменных обращений граждан, в том числе коллективных обращений – 28 (2013 г. – 49), и 7 устных обращений (2013 г. – 6).

Работа с письменными обращениями граждан

В мае 2014 года письменные обращения поступали от Губернатора Вологодской области, из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Правительства Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Вологодской городской Думы, правоохранительных органов, прочих организаций и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 697 обращений находились на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.05.2014 по 31.05.2014 по сравнению с аналогичным периодом 2013 года снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 216 (2013 г. - 356), из Правительства Вологодской области – 84 (2013 г. - 98), непосредственно от граждан – 161 (2013 г. - 181). Возросло количество обращений поступивших из правоохранительных органов 80 (2013 г. – 1).

За отчетный период возросло количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 187 (2013 г.- 128), физической культуры и спорта - 7 (2013 г. – 3), по вопросам градостроительства и архитектуры - 84 (2013 г. – 42), по вопросам транспортного обслуживания - 54 (2013 г. - 47). Снизилось количество обращений граждан по вопросам благоустройства территорий – 102 (2013 г. - 209), по вопросам предоставления жилого помещения по договору социального найма - 40 (2013 г. - 59), торговли – 11(2013 г. - 15).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 58 (2013 г. - 173) обращений, что составляет 8,6 % от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 603 (2013 г. - 531) обращениям, что составляет 89,20% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 15 (2013 г. - 31) обращений, что составляет 2,20% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в мае 2014 года Главой города Вологды принято 7 граждан (2013 г. – 6). Рассмотрение обращений находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: улучшение жилищных условий, устранение недостатков допущенных при строительстве домов по улице Колхозной.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В мае 2014 года осуществлены выезды на место по 9 обращениям. По 1 обращениям результат рассмотрения удовлетворительный, по 1 обращению даны разъяснения. Рассмотрение 7 обращений находится на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды, с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Заведующий сектором по работе
со служебной корреспонденцией
и обращениями граждан ОДА УД
Администрации города Вологды О.А. Крючкова
724110


Подняться вверх