Обзор обращений граждан за июнь 2014 года


  • Дата изменения: 03.07.2014

ИНФОРМАЦИЯ
о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды
за июнь 2014 года

За период с 01.06.2014 по 30.06.2014 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 695 (2013 г. – 592) письменных обращений граждан, в том числе коллективных обращений – 39 (2013 г. – 29), и 6 устных обращений (2013 г. – 5).

Работа с письменными обращениями граждан

В июне 2014 года письменные обращения поступали от Губернатора Вологодской области, из приемной Главного Федерального инспектора в Вологодской области, Правительства Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Вологодской городской Думы, правоохранительных органов, прочих организаций и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 636 обращений находились на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.06.2014 по 30.06.2014 по сравнению с аналогичным периодом 2013 года снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 259 (2013 г. - 282). Возросло количество обращений поступивших из Правительства Вологодской области – 123 (2013 г. - 118), непосредственно от граждан – 194 (2013 г. - 134), правоохранительных органов 51 (2013 г. – 8).

За отчетный период возросло количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 194 (2013 г.- 84), по вопросам градостроительства и архитектуры - 37 (2013 г. – 33), по вопросам предоставления жилого помещения по договору социального найма - 32 (2013 г. - 20), физической культуры и спорта - 7 (2013 г. – 2). На прежнем уровне осталось количество обращений граждан по вопросам транспортного обслуживания - 16 (2013 г. - 16), торговли – 15 (2013 г. - 15). Снизилось количество обращений граждан по вопросам благоустройства территорий – 157 (2013 г. - 173).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 101 (2013 г. - 105) обращение, что составляет 15,88 % от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 523 (2013 г. - 569) обращениям, что составляет 82,23% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 12 (2013 г. - 31) обращений, что составляет 1,89% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в июне 2014 года Главой города Вологды принято 6 граждан (2013 г. – 5). За период с 01.06.2014 по 30.06.2014 рассмотрено 13 устных обращений граждан (2013 г. - 4). В результате рассмотрения даны разъяснения по 11 обращениям, удовлетворено 2 обращения.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: обеспечение жильем и улучшение жилищных условий, переселение из ветхого и аварийного жилья, коммунальное и бытовое обслуживание населения.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В июне 2014 года осуществлены выезды на место по 9 обращениям. По 1 обращению результат рассмотрения удовлетворительный, по 3 обращениям даны разъяснения. Рассмотрение 5 обращений находится на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды, с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Главный специалист отдела
делопроизводства и контроля
Управления делами
Администрации города Вологды Е.В. Волкова


Подняться вверх