Обзор обращений граждан за июль 2014 года


  • Дата изменения: 11.08.2014

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за июль 2014 года

За период с 01.07.2014 по 31.07.2014 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 587 (2013 г. – 619) письменных обращений граждан, в том числе коллективных обращений – 47 (2013 г. – 41), и 3 устных обращений (2013 г. – 5).

Работа с письменными обращениями граждан

В июле 2014 года письменные обращения поступали из Правительства Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Вологодской городской Думы, правоохранительных органов, прочих организаций и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 707 обращений находились на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.07.2014 по 31.07.2014 по сравнению с аналогичным периодом 2013 года снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 197 (2013 г. - 281), непосредственно от граждан – 128 (2013 г. - 152). Возросло количество обращений поступивших из Правительства Вологодской области – 118 (2013 г. - 96), правоохранительных органов 57 (2013 г. – 14).

За отчетный период возросло количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 124 (2013 г.- 87), по вопросам градостроительства и архитектуры - 69 (2013 г. – 49), по вопросам предоставления жилого помещения по договору социального найма - 51 (2013 г. - 41), вопросам торговли – 11 (2013 г. - 8). Снизилось количество обращений граждан по вопросам благоустройства территорий – 84 (2013 г. - 161), транспортного обслуживания - 46 (2013 г. - 51), физической культуры и спорта - 5 (2013 г. – 9).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 100 (2013 г. - 65) обращений, что составляет 14,14 % от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 596 (2013 г. - 561) обращениям, что составляет 84,30% от общего количества

рассмотренных обращений, переадресовано 11 (2013 г. - 20) обращений, что составляет 1,56% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в июле 2014 года Главой города Вологды принято 3 гражданина (2013 г. – 5). Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: улучшение жилищных условий, предоставление места в дошкольном образовательном учреждении, подведение сетей газоснабжения.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В июле 2014 года осуществлены выезды на место по 15 обращениям. По 5 обращениям результат рассмотрения удовлетворительный, по 3 обращениям даны разъяснения. Рассмотрение 7 обращений находится на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды, с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Заведующий сектором по работе
со служебной корреспонденцией
и обращениями граждан ОДА УД
Администрации города Вологды О.А. Крючкова
724110


Подняться вверх