Обзор обращений граждан за август 2014 года


  • Дата изменения: 26.09.2014

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за август 2014 года

За период с 01.08.2014 по 31.08.2014 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 554 (2013 г. – 646) письменных обращения граждан, в том числе коллективных обращений – 42 (2013 г. – 62), и 8 устных обращений (2013 г. – 2).

Работа с письменными обращениями граждан

В августе 2014 года письменные обращения поступали из Правительства Вологодской области, Законодательного Собрания Вологодской области, Вологодской городской Думы, правоохранительных органов, прочих организаций и непосредственно от граждан.

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 525 обращений находились на контроле в отчетном периоде.

Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.08.2014 по 31.08.2014 по сравнению с аналогичным периодом 2013 года снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 199 (2013 г. - 270), непосредственно от граждан – 134 (2013 г. - 181). Возросло количество обращений поступивших из Правительства Вологодской области – 122 (2013 г. - 94), правоохранительных органов 44 (2013 г. – 38).

За отчетный период возросло количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 89 (2013 г.- 63), по вопросам градостроительства и архитектуры - 46 (2013 г. – 39), Снизилось количество обращений граждан по вопросам благоустройства территорий – 81 (2013 г. - 127), транспортного обслуживания - 35 (2013 г. - 69), физической культуры и спорта - 4 (2013 г. – 18), вопросам торговли – 8 (2013 г. - 18). На прежнем уровне осталось количество обращений граждан по вопросам предоставления жилого помещения по договору социального найма - 58 (2013 г. - 55).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 53 (2013 г. - 83) обращения, что составляет 10,09 % от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 457 (2013 г. - 492) обращениям, что составляет 87,05% от общего количества

рассмотренных обращений, переадресовано 15 (2013 г. - 13) обращений, что составляет 2,86% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в августе 2014 года Главой города Вологды принято 8 граждан (2013 г. – 2). Рассмотрено положительно 2 обращения. Рассмотрение 6 обращений находится на контроле со сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: улучшение жилищных условий, предоставление места в дошкольном образовательном учреждении, благоустройство придомовой территории.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В августе 2014 года осуществлены выезды на место по 13 обращениям. По 3 обращениям даны разъяснения. Рассмотрение 10 обращений находится на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды, с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Заведующий сектором по работе
со служебной корреспонденцией
и обращениями граждан ОДА УД/
Администрации города Вологды О.А. Крючкова
724110


Подняться вверх