Обзор обращений граждан за сентябрь 2014 года


  • Дата изменения: 06.10.2014

ИНФОРМАЦИЯ
о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за сентябрь 2014 года

За период с 01.09.2014 по 30.09.2014 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 520 (2013 г. – 627) письменных обращений, в том числе коллективных обращений – 45 (2013 г. - 36), и 3 устных обращения (2013 г. - 4)

Работа с письменными обращениями граждан

В сентябре 2014 года письменные обращения поступали из Правительства Вологодской области, Законодательного собрания, Вологодской городской Думы, правоохранительных органов и непосредственно от граждан. Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 594 обращения находилось на контроле в отчетном периоде. Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.09.2014 по 30.09.2014 снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 191 (2013 г. - 303), непосредственно граждан – 95 (2013 г. - 127). Возросло количество обращений из Правительства Вологодской области – 96 (2013 г. - 40).

За отчетный период незначительно возросло количество обращений граждан по вопросам физической культуры и спорта - 15 (2013 г. – 13), транспортного обслуживания - 63 (2013 г. - 58), торговли – 10 (2013 г. - 5), предоставления жилого помещения по договору социального найма - 48 (2013 г. - 43). Снизилось количество обращений граждан по вопросам труда и занятости населения - 1 (2013 г. - 3), предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 63 (2013 г. - 67), градостроительства и архитектуры - 31 (2013 г. – 33), благоустройства территорий – 92 (2013 г. - 122).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 77 обращений, что составляет 12,96% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 498 обращениям, что составляет 83,84% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 19 обращений, что составляет 3,2% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в сентябре 2014 Главой города Вологды принято 3 гражданина (2013 г. – 4). Рассмотрение обращений находится на контроле со сроками исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: работа внешкольных учреждений, введение строительства на территории города Вологды, улучшение жилищных условий.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В сентябре 2014 года осуществлены выезды на место по 8 обращениям. Три обращения рассмотрены положительно, по 3 обращениям даны разъяснения. Рассмотрение 2 обращений находится на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды, с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Главный специалист по работе
с обращениями граждан ОДА УД
Администрации города Вологды Е.В.Волкова


Подняться вверх