Обзор обращений граждан за октябрь 2014 года


  • Дата изменения: 01.12.2014

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за октябрь 2014 года

За период с 01.10.2014 по 31.10.2014 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 635 (2013 г. – 543) письменных обращений, в том числе коллективных обращений – 30 (2013 г. - 38) и 8 устных обращения (2013 г. - 0)

Работа с письменными обращениями граждан

В октябре 2014 года письменные обращения поступали от Губернатора Вологодской области, Правительства Вологодской области, Законодательного собрания, Вологодской городской Думы, правоохранительных органов и непосредственно от граждан. Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 513 обращений находилось на контроле в отчетном периоде. Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.10.2014 по 31.10.2014 снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 186 (2013 г. - 263), Законодательного собрания – 1 (2013 г. - 6). Возросло количество обращений непосредственно граждан – 216 (2013 г. - 137), из Правительства Вологодской области – 83 (2013 г. - 63), правоохранительных органов – 75 (2013 г. - 14).

Возросло количество обращений граждан по вопросам благоустройства территорий – 167 (2013 г. - 110), предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 61 (2013 г. - 43), транспортного обслуживания - 93 (2013 г. - 65), градостроительства и архитектуры - 74 (2013 г. – 41). Снизилось количество обращений граждан по вопросам предоставления жилого помещения по договору социального найма - 43 (2013 г. - 56).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 64 обращения, что составляет 12,5% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 420 обращениям, что составляет 82,2% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 27 обращений, что составляет 5,3% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в октябре 2014 Главой города Вологды принято 8 граждан (2013 г. – 0). Рассмотрение обращений находится на контроле со сроками исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: обустройство придомовых территорий, улучшение жилищных условий, эксплуатация и ремонт квартир, коммунально-бытовое хозяйство, физическая культура и спорт, социальное обеспечение многодетных и малоимущих семей.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В октябре 2014 года осуществлено 14 выездов на место по обращениям граждан. Семь обращений рассмотрены положительно, по двум обращениям даны разъяснения, два обращения находятся на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Заведующий сектором по работе
со служебной корреспонденцией
и обращениями граждан ОДА УД
Администрации города Вологды О.А. Крючкова
724110


Подняться вверх