Обзор обращений граждан за ноябрь 2014 года


  • Дата изменения: 08.12.2014

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за ноябрь 2014 года

За период с 01.11.2014 по 30.11.2014 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 449 (2013 г. – 541) письменных обращений, в том числе коллективных обращений – 32 (2013 г. - 40) и 4 устных обращения (2013 г. - 6).

Работа с письменными обращениями граждан

В ноябре 2014 года письменные обращения поступали от Губернатора Вологодской области, Правительства Вологодской области, Законодательного собрания, Вологодской городской Думы, правоохранительных органов и непосредственно от граждан. Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 505 обращений находилось на контроле в отчетном периоде. Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.11.2014 по 30.11.2014 снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды из Правительство Вологодской области – 41 (2013 г. - 78), правоохранительные органы – 40 (2013 г. - 51), через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 132 (2013 г. - 231).

Возросло количество обращений непосредственно граждан – 168 (2013 г. – 131).

Незначительно возросло количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 38 (2013 г. - 31), градостроительства и архитектуры - 35 (2013 г. – 21), торговли – 15 (2013 г. - 11).

Осталось на том же уровне количество обращений граждан по вопросу предоставления жилого помещения по договору социального найма - 51 (2013 г. - 51).

По остальным вопросам количество обращений граждан снизилось, а именно: по вопросам благоустройства территорий – 135 (2013 г. - 137), транспортного обслуживания - 35 (2013 г. - 76), физической культуры и спорта - 4 (2013 г. – 8), труда и занятости населения - 1 (2013 г. - 10).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 21 обращение, что составляет 4,2% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 467 обращениям, что составляет 92,5% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 17 обращений, что составляет 3,3% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в ноябре 2014 года Главой города Вологды принято 4 гражданина (2013 г. – 6). Рассмотрение обращений находится на контроле со сроками исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: социальное обеспечение многодетных и малоимущих семей, выделение земельных участков, работа учреждений культуры.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В ноябре 2014 года осуществлено 9 выездов на место по обращениям граждан. В результате: два обращения рассмотрены положительно, по четырем обращениям даны разъяснения, три обращения находятся на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Заведующий сектором по работе
со служебной корреспонденцией
и обращениями граждан ОДА УД
Администрации города Вологды О.А. Крючкова


Подняться вверх