Обзор обращений граждан за декабрь 2014 года


  • Дата изменения: 30.01.2015

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за декабрь 2014 года

За период с 01.12.2014 по 31.12.2014 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 541 (2013 г. – 503) письменное обращение, в том числе коллективных обращений – 21 (2013 г. - 23) и 21 устное обращение (2013 г. - 19).

Работа с письменными обращениями граждан

В декабре 2014 года письменные обращения поступали от Губернатора Вологодской области, Правительства Вологодской области, Законодательного собрания, Вологодской городской Думы, правоохранительных органов и непосредственно от граждан. Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 681 обращение находилось на контроле в отчетном периоде. Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.12.2014 по 31.12.2014 снизилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды из Правительства Вологодской области – 59 (2013 г. - 67), через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 141 (2013 г. - 231).

Возросло количество обращений и непосредственно от граждан – 200 (2013 г. – 84).

Возросло количество обращений граждан по вопросам благоустройства территорий – 106 (2013 г. - 81), предоставления жилого помещения по договору социального найма - 60 (2013 г. - 47), транспортного обслуживания - 67 (2013 г. - 55).

Осталось на том же уровне количество обращений граждан по вопросам, торговли – 10 (2013 г. - 11), физической культуры и спорта - 8 (2013 г. – 9), градостроительства и архитектуры - 26 (2013 г. – 26).

По остальным вопросам количество обращений граждан снизилось, а именно: по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 53 (2013 г. - 63), труда и занятости населения - 3 (2013 г. - 9).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 50 обращений, что составляет 7,34% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 601 обращению, что составляет 88,26% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 30 обращений, что составляет 4,4% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в декабре 2014 года Главой города Вологды был принят 21 гражданин (2013 г. – 19). Рассмотрение обращений находится на контроле со сроками исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: нарушение правил пользования жилыми помещениями, градостроительные нормативы, обустройство придомовых территорий, муниципальный жилищный фонд, социальная сфера, городской транспорт, содержание и ремонт жилья, обеспечение мест в детских дошкольных воспитательных учреждениях.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В декабре 2014 года осуществлено 10 выездов на место по обращениям граждан. В результате: одно обращение рассмотрено положительно, по пяти обращениям даны разъяснения, четыре обращения находятся на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.


Подняться вверх