Обзор обращений граждан за март 2015 года


  • Дата изменения: 06.04.2015

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за март 2015 года

За период с 01.03.2015 по 31.03.2015 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 580 (2014 г. – 435) письменных обращений, в том числе коллективных обращений – 36 (2014 г. - 38) и 3 устных обращения (2014 г. - 12).

Работа с письменными обращениями граждан

В марте 2015 года письменные обращения поступали через Правительство Вологодской области, Законодательное собрание, Вологодскую городскую Думу, правоохранительные органы и непосредственно от граждан. Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 491 обращение находилось на контроле в отчетном периоде. Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.03.2015 по 31.03.2015 увеличилось количество обращений, поступивших в адрес Администрации города Вологды через правоохранительные органы – 57 (2014 г. - 40).

Уменьшилось количество обращений, поступивших через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 153 (2014 г. - 176) и увеличилось количество обращений граждан, поступивших непосредственно от граждан – 223 (2014 г. – 115).

Увеличилось количество обращений граждан, поступивших в адрес Администрации города Вологды через Правительство Вологодской области – 76 (2014 г. - 57).

Снизилось количество обращений граждан по вопросам градостроительства и архитектуры - 32 (2014 г. – 42), благоустройства территорий – 91 (2014 г. - 99), предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 34 (2014 г. - 38), торговли – 4 (2014 г. - 7), предоставления жилого помещения по договору социального найма - 50 (2014 г. - 54).

Увеличилось количество обращений граждан по вопросам дорожного хозяйства – 94 (2014 г. - 21), труда и занятости населения - 5 (2014 г. - 2).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 112 обращений, что составляет 22,8% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 351 обращению, что составляет 71,5% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 27 обращений, что составляет 5,5% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в марте 2015 года Главой города Вологды было принято 3 гражданина. Рассмотрение обращений находится на контроле со сроками исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: предоставление жилого благоустроенного помещения, предоставление места в дошкольном образовательном учреждении, обустройство придомовых территорий, стоимость коммунальных услуг, работа общественных организации.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В марте 2015 года осуществлено 20 выездов на место по обращениям граждан. В результате: 10 обращений рассмотрено положительно, по 3 обращениям даны разъяснения, 7 обращений находятся на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.


Подняться вверх