Обзор обращений граждан за февраль 2015 года


  • Дата изменения: 08.04.2015

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за февраль 2015 года

За период с 01.02.2015 по 28.02.2015 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 456 (2014 г. - 403) письменных обращений граждан, в том числе коллективных обращений граждан – 14 (2014 г. - 34), и 12 устных обращений граждан.

Работа с письменными обращениями граждан

В феврале 2015 года письменные обращения поступали через Правительство Вологодской области, Законодательное собрание, Вологодскую городскую Думу, правоохранительные органы и непосредственно от граждан. Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, на 511 обращений даны ответы в отчетном периоде. Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.02.2015 по 28.02.2015 увеличилось количество обращений поступивших в адрес Администрации города Вологды из правоохранительных органов 33 (2014 г. - 29), непосредственно от граждан - 174 (2014 г. - 120). Уменьшилось количество обращений граждан, поступивших через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 109 (2014 г. - 151). На том же уровне осталось количество обращений граждан, поступивших в адрес Администрации города Вологды из Правительства Вологодской области - 67 (2014 г. - 67).

Возросло количество обращений граждан по вопросам благоустройства территорий – 69 (2014 г. - 60), транспортного обслуживания - 56 (2014 г. - 36), градостроительства и архитектуры - 36 (2014 г. – 30), социального обеспечения – 16 (2014 г. - 3).

Снизилось количество обращений граждан по вопросам предоставления жилого помещения по договору социального найма - 40 (2014 г. - 51), предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 29 (2014 г. - 39), труда и занятости населения - 7 (2014 г. - 9), физической культуры и спорта - 2 (2014 г. - 5).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 173 обращения (2014 г. - 53), что составляет 33,9% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 310 обращениям (2014 г. - 302), что составляет 60,6% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 28 обращений (2014 г. - 21), что составляет 5,5% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в феврале 2015 года Главой города Вологды было принято 12 граждан. Рассмотрение обращений находится на контроле со сроками исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: предоставление жилых благоустроенных помещений, незаконное размещение рекламных конструкций, соблюдение градостроительных нормативов, обустройство придомовых территорий, оплата коммунальных услуг.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В феврале 2015 года осуществлено 29 выездов на место по обращениям граждан, их них 12 выездов повторно по результатам исполнения рассмотренных вопросов. В результате: 13 обращений рассмотрены положительно, по 2 обращениям даны разъяснительные ответы, 2 обращения находятся на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.


Подняться вверх