Обзор обращений граждан за апрель 2015 года


  • Дата изменения: 07.05.2015

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за апрель 2015 года

За период с 01.04.2015 по 30.04.2015 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 671 (2014 г. – 635) письменное обращение, в том числе коллективных обращений – 39 (2014 г. - 47) и 5 устных обращения (2014 г. - 0).

Работа с письменными обращениями граждан

В апреле 2015 года письменные обращения поступали из Правительства Вологодской области, Законодательного собрания, Вологодской городской Думы, правоохранительных органов и непосредственно от граждан. Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 666 обращение находилось на контроле в отчетном периоде. Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.04.2015 по 31.04.2015 увеличилось количество обращений, поступивших в адрес Администрации города Вологды из правоохранительных органов – 43 (2014 г. - 30).

Уменьшилось количество обращений через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 185 (2014 г. - 227) и увеличилось непосредственно от граждан – 204 (2014 г. – 150).

Увеличилось количество обращений граждан, поступивших в адрес Администрации города Вологды из Правительства Вологодской области – 162 (2014 г. - 95), предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 47 (2014 г. - 36), торговли – 9 (2014 г. - 6)

Снизилось количество обращений граждан по вопросам градостроительства и архитектуры - 38 (2014 г. – 79), благоустройства территорий – 95 (2014 г. - 147), предоставления жилого помещения по договору социального найма - 54 (2014 г. - 56).

Увеличилось количество обращений граждан по вопросам дорожного хозяйства транспортного обслуживания – 109 (2014 г. - 93), труда и занятости населения - 5 (2014 г. - 3).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 140 обращений, что составляет 21,0% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 496 обращениям, что составляет 74,5% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 30 обращений, что составляет 4,5% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в апреле 2015 года Главой города Вологды было принято 5 гражданина. Рассмотрение обращений находится на контроле со сроками исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: предоставление жилого благоустроенного помещения, обустройство придомовых территорий, проведение капитального ремонта жилого дома.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В апреле 2015 года осуществлен 21 выезд на место по обращениям граждан. В результате: 6 обращений рассмотрено положительно, по 6 обращениям даны разъяснения, 9 обращений находятся на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.


Подняться вверх