Обзор обращений граждан за май 2015 года


  • Дата изменения: 10.06.2015

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за май 2015 года

За период с 01.05.2015 по 31.05.2015 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 852 (2014 г. – 697) письменных обращений, в том числе коллективных обращений – 20 (2014 г. - 28) и 4 устных обращения (2014 г. - 7).

Работа с письменными обращениями граждан

В мае 2015 года письменные обращения поступали через Правительство Вологодской области, Законодательное собрание, Вологодскую городскую Думу, правоохранительные органы и непосредственно от граждан. Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 643 обращения находились на контроле в отчетном периоде. Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.05.2015 по 31.05.2015 увеличилось количество обращений, поступивших в адрес Администрации города Вологды через Правительство Вологодской области – 152 (2014 г. - 83), официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 299 (2014 г. - 216), а также поступивших непосредственно от граждан – 275 (2014 г. – 161).

Увеличилось количество обращений граждан, поступивших в адрес Администрации города Вологды по вопросам социального обеспечения – 260 (2014 г. - 221), транспортного обслуживания населения – 140 (2014 г. - 54), предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 208 (2014 г. - 192), благоустройства территорий – 183 (2014 г. - 102).

Снизилось количество обращений граждан по вопросам градостроительства и архитектуры - 28 (2014 г. – 84), по вопросам предоставления жилого помещения по договору социального найма - 37 (2014 г. - 40).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 181 обращение, что составляет 28,15 % от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 439 обращениям, что составляет 68,27% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 23 обращения, что составляет 3,58% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в мае 2015 года Главой города Вологды было принято 4 гражданина. Рассмотрение обращений находится на контроле со сроками исполнения в следующем отчетном периоде. Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: предоставление жилого благоустроенного помещения, выделение земельного участка под индивидуальное жилищное строительство многодетной семье, вопросы опеки и попечительства над несовершеннолетними. По трем устным обращениям, состоявшимся в апреле 2015 года, и со сроком исполнения в отчетном периоде гражданам даны письменные разъяснения.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В мае 2015 года осуществлено 19 выездов на место по обращениям граждан. В результате: 3 обращения рассмотрено положительно, по 4 обращениям даны разъяснения, 12 обращений находятся на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.


Подняться вверх