Обзоры обращений граждан за июнь 2015 года


  • Дата изменения: 06.07.2015

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды

за июнь 2015 года

За период с 01.06.2015 по 30.06.2015 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 998 (2014 г. – 689) письменных обращений, в том числе коллективных обращений – 21 (2014 г. - 39).

Работа с письменными обращениями граждан

В июне 2015 года письменные обращения поступали через Правительство Вологодской области, Законодательное собрание Вологодской области, правоохранительные органы и непосредственно от граждан. Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 1008 обращений находились на контроле в отчетном периоде. Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.06.2015 по 30.06.2015 увеличилось количество обращений, поступивших в адрес Администрации города Вологды через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 273 (2014 г. - 259), а также поступивших непосредственно от граждан – 380 (2014 г. – 194).

Увеличилось количество обращений граждан, поступивших в адрес Администрации города Вологды по вопросам дорожного хозяйства – 114 (2014 г. - 25), градостроительства и архитектуры - 99 (2014 г. – 38), благоустройства территорий – 192 (2014 г. - 157), по вопросам предоставления жилого помещения по договору социального найма - 40 (2014 г. - 32).

Снизилось количество обращений граждан по вопросам предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях - 192 (2014 г. - 195).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 197 обращений, что составляет 19,54 % от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 770 обращениям, что составляет 76,39% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 41 обращение, что составляет 4,07% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

По четырем устным обращениям, по которым прием граждан Главой города Вологды состоялся в мае 2015 года, и со сроком исполнения в отчетном периоде гражданам даны письменные разъяснения. Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: предоставление жилого благоустроенного помещения, выделение земельного участка под индивидуальное жилищное строительство многодетной семье, вопросы опеки и попечительства над несовершеннолетними.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В июне 2015 года осуществлено 9 выездов на место по обращениям граждан. В результате: 6 обращений рассмотрено положительно, по 3 обращениям даны разъяснения.

Заведующий сектором по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан 
отдела делопроизводства и архива Управления делами 
Администрации города Вологды
Г.В.Кореневская


Подняться вверх