Обзор обращений граждан за июль 2015 года


  • Дата изменения: 07.08.2015

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за июль 2015 года

За период с 01.07.2015 по 31.07.2015 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 966 (2014 г. – 584) письменных обращений, в том числе коллективных обращений – 23 (2014 г. - 46) и 9 устных обращения (2014 г. - 3).

Работа с письменными обращениями граждан

В июле 2015 года письменные обращения поступали непосредственно через Губернатора Вологодской области, Правительство Вологодской области, Законодательное собрание, Вологодскую городскую Думу, правоохранительные органы и непосредственно от граждан. Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 994 обращения находилось на контроле в отчетном периоде. Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.07.2015 по 31.07.2015 уменьшилось количество обращений, поступивших в адрес Администрации города Вологды через Правительство Вологодской области – 88 (2014 г. - 118).

Увеличилось количество обращений, поступивших через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 264 (2014 г. - 197) и количество обращений, поступивших непосредственно от граждан – 361 (2014 г. – 128), правоохранительные органы – 68 (2014 г. - 58).

Возросло количество обращений граждан, поступивших в адрес Администрации города Вологды по вопросам транспортного обслуживания населения – 229 (2014 г. - 46), градостроительства и архитектуры - 167 (2014 г. – 69).

Снизилось количество обращений граждан по вопросам предоставления жилого помещения по договору социального найма - 31 (2014 г. - 56), предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях – 119 (2014 г. - 127).

Осталось на том же уровне количество обращений граждан по вопросам благоустройства территорий – 77 (2014 г. - 82), торговли – 13 (2014 г. - 11).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 151 обращение, что составляет 15,19 % от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 817 обращениям, что составляет 82,19% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 26 обращений, что составляет 2,62% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в июле 2015 года Главой города Вологды было принято 9 граждан. Рассмотрение обращений находится на контроле со сроками исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: предоставление жилого благоустроенного помещения, предоставление места в дошкольном образовательном учреждении, обустройство придомовых территорий, проведение ремонта кровли жилого дома.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В июле 2015 года поставлено на выборочный контроль 12 обращений граждан, осуществлено 4 выезда на место по обращениям граждан. В результате: 5 обращений рассмотрены положительно, по 5 обращениям даны разъяснения, 2 обращения находятся на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.

Подняться вверх