Обзор обращений граждан за август 2015 года


  • Дата изменения: 09.09.2015

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за август 2015 года

За период с 01.08.2015 по 31.08.2015 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 599 (2014 г. – 554) письменных обращений, в том числе коллективных обращений – 32 (2014 г. - 42) и 10 устных обращения (2014 г. - 8).

Работа с письменными обращениями граждан

В августе 2015 года письменные обращения поступали непосредственно через Губернатора Вологодской области, Правительство Вологодской области, Законодательное собрание, Вологодскую городскую Думу, правоохранительные органы и непосредственно от граждан. Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 768 обращений находились на контроле в отчетном периоде. Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.08.2015 по 31.08.2015 уменьшилось количество обращений, поступивших в адрес Администрации города Вологды через Правительство Вологодской области – 15 (2014 г. - 121).

Увеличилось количество обращений, поступивших через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 212 (2014 г. - 200), увеличилось количество обращений, поступивших непосредственно от граждан – 167 (2014 г. – 134) и количество обращений, поступивших через правоохранительные органы – 71 (2014 г. - 44).

Возросло количество обращений граждан, поступивших в адрес Администрации города Вологды по вопросам транспортного обслуживания населения – 100 (2014 г. - 48).

Снизилось количество обращений граждан по вопросам предоставления жилого помещения по договору социального найма - 30 (2014 г. - 59), предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях – 82 (2014 г. - 115).

Осталось на том же уровне количество обращений граждан по вопросам благоустройства территорий – 75 (2014 г. - 84), градостроительства и архитектуры - 52 (2014 г. – 48) , торговли – 9 (2014 г. - 6).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 99 обращение, что составляет 12,9 % от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 640 обращениям, что составляет 83,3% от общего количества рассмотренных обращений, переадресовано 29 обращений, что составляет 3,8% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме в августе 2015 года Главой города Вологды было принято 10 граждан. Рассмотрение обращений находится на контроле со сроками исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: предоставление жилого благоустроенного помещения, оказания адресной социальной помощи, оплатой коммунальных услуг.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных обращений граждан.

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В августе 2015 года осуществлено 17 выездов на место по обращениям граждан. В результате: 2 обращения рассмотрены положительно, по 9 обращениям даны разъяснения, 6 обращений находятся на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.


Подняться вверх