Обзор обращений граждан за сентябрь 2015 года


  • Дата изменения: 13.10.2015

Информация о характере, количестве и содержании рассмотренных обращений граждан в Администрации города Вологды, поступивших через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за сентябрь 2015 года

За период с 01.09.2015 по 30.09.2015 на имя Главы города Вологды, в адрес Администрации города Вологды через отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды от граждан поступило 718 (сентябрь 2014 г. – 517) письменных обращений, в том числе коллективных обращений – 25 (сентябрь 2014 г. – 45) и 4 устных обращения (сентябрь 2014 г. – 3).

Работа с письменными обращениями граждан

В сентябре 2015 года письменные обращения поступали непосредственно через Правительство Вологодской области, Законодательное собрание, Вологодскую городскую Думу, правоохранительные органы и непосредственно от граждан. Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды по существу поставленных вопросов, 586 обращений находились на контроле в отчетном периоде (сентябрь 2014 г. – 594). Ответы на поступившие обращения направлены заявителям в срок, установленный федеральным законодательством.

За период с 01.09.2015 по 30.09.2015 уменьшилось количество обращений, поступивших в адрес Администрации города Вологды через Правительство Вологодской области – 19 (сентябрь 2014 г. – 96), через официальный сайт Администрации города Вологды в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 137 (сентябрь 2014 г. – 191).

Увеличилось количество обращений, поступившие через правоохранительные органы – 69 (сентябрь 2014 г. – 30), поступившие непосредственно от граждан – 330 (сентябрь 2014 г. – 95).

Возросло количество обращений граждан, поступивших в адрес Администрации города Вологды по вопросам градостроительства и архитектуры - 50 (сентябрь 2014 г. – 28), транспортного обслуживания населения, содержания дорожного хозяйства – 126 (сентябрь 2014 г. – 63), социальной сферы – 201 (сентябрь 2014 г. – 135).

Осталось на том же уровне количество обращений граждан по вопросам торговли – 10 (сентябрь 2014 г. – 10), предоставления жилого помещения по договору социального найма - 50 (сентябрь 2014 г. – 50), предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях – 98 (сентябрь 2014 г. – 84), благоустройства территорий – 93 (сентябрь 2014 г. – 92).

В результате рассмотрения письменных обращений граждан приняты следующие решения: переадресовано 13 обращений (сентябрь 2014 г. – 19), что составляет 2,2% от общего количества рассмотренных обращений, рассмотрено положительно 79 обращений (сентябрь 2014 г. – 81), что составляет 13,5% от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 494 обращениям (сентябрь 2014 г. – 494), что составляет 84,3% от общего количества рассмотренных обращений.

Работа с устными обращениями граждан

За период с 01.09.2015 по 30.09.2015 на личном приеме в сентябре 2015 года Главой города Вологды было принято 4 гражданина (сентябрь 2014 г. – 3). Рассмотрение обращений находится на контроле со сроками исполнения в следующем отчетном периоде.

Вопросы, затрагиваемые в ходе личного приема граждан Главой города Вологды: общегородские культурно-массовые мероприятия, проводимые на территории муниципального образования «Город Вологда», предоставление жилого благоустроенного помещения, градостроительство и архитектура.

Меры, принимаемые для повышения результативности работы Администрации города Вологды с письменными и устными обращениями граждан

С целью оперативного контроля за сроками рассмотрения обращений граждан отделом делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды представляется информация о ходе исполнения обращений к оперативным совещаниям Главы города Вологды с заместителями Главы города Вологды.

В полном объеме действует система упреждающего и итогового контроля за рассмотрением письменных и устных обращений граждан.

В Управление информации и общественных связей Администрации города Вологды ежемесячно направляется для размещения на официальном Интернет-сайте Администрации города Вологды информация о состоянии работы с обращениями граждан, о количестве обращений в суды и результатах рассмотрения судебных дел по жалобам граждан на действия (бездействие) должностных лиц Администрации города Вологды, а также не реже двух раз в месяц информация о наиболее часто задаваемых вопросах граждан, дайджестах ответов на обращения граждан (за исключением персональных данных и сведений, охраняемых законом).

Организация выборочного контроля за исполнением поручений Главы города Вологды

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В целях контроля полноты и качества рассмотрения обращений граждан города Вологды Управление делами Администрации города Вологды проводит выборочный контроль с выездом на место.

В сентябре 2015 года осуществлено 15 выездов на место по обращениям граждан (сентябрь 2014 г. – 10). В результате: 2 обращения рассмотрены положительно (сентябрь 2014 г. – 7), по 7 обращениям даны разъяснения (сентябрь 2014 г. – 3), 6 обращений находятся на контроле в ОДА УД Администрации города Вологды с контрольным сроком исполнения в следующем отчетном периоде.


Подняться вверх