Обзор обращений граждан за первое полугодие 2009 года

Сведения о количестве, характере и результатах рассмотрения обращений граждан, личном приеме населения в секторе по работе с обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за первое полугодие 2009 года

	За первое полугодие 2009 года	За соответствующий период 2008 года
I. Всего поступило обращений:	774	1298
в том числе:
- коллективные	196	223
- повторные	17	25
- многократные	3	4
- без реквизитов	-	-
II. Поступило обращений через:
- полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе	-	-
- Главного Федерального инспектора в Вологодской области	7	22
- депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации	14	5
- Правительство Вологодской области	136	276
- из других (министерств, ведомств, организаций)	111	368
III. Классификация поступивших писем по виду обращений:
- предложения	13	12
- заявления	733	1234
- жалобы	28	18
по содержанию обращений:
1. Государство. Общество. Политика	-	-
2. Финансовые вопросы	-	-
3. Вопросы работы с обращениями граждан	-	-
4. Вопросы реабилитации	-	-
5. Вопросы работы органов юстиции, УВД, ВС	-	-
6. Вопросы промышленности	-	-
7. Деятельность предпринимателей. Вопросы аренды	-	-
8. Вопросы агропромышленного комплекса	-	-
9. Вопросы землепользования	12	18
10. Деятельность с/х предприятий	-	-
11. Вопросы транспорта	36	18
12. Вопросы связи	-	-
13. Вопросы экологии и природопользования	-	1
14. Вопросы жилищного хозяйства и строительства	272	815
15. Вопросы коммунального и бытового обслуживания	304	271
16. Вопросы торговли	22	7
17. Вопросы социальной защиты населения	12	5
18. Вопросы образования	25	39
19. Вопросы культуры, спорта, информации	16	17
20. Вопросы здравоохранения	7	14
21. Вопросы труда и заработной платы	4	1
22. Другие вопросы	64	58
IV. Рассмотрено писем всего:	774	1264
в том числе:
- с выездом на место	439	588
- с контролем	774	1264
V. Результаты рассмотрения:
- принято положительное решение	69	305
- разъяснено	686	932
- отказано	19	27
VI. Сроки исполнения
- в срок	767	1167
- с нарушением срока	-	-
- с продлением срока	7	97
VII. Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушения прав и законных интересов заявителей. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
VIII. Принято посетителей руководством во время личного приема:	413	619
Результаты рассмотрения:
- положительно	39	92
- разъяснено	374	532
- отказано	-	3