На контроле со сроком исполнения до 01.12.2009 в секторе по работе с обращениями граждан находилось 1434 (за 11 месяцев 2008 г. - 2277) письменных и 670 (за 11 месяцев 2008 г. - 1018) устных обращений.
Работа с письменными обращениями граждан
Все поступившие обращения были рассмотрены Главой города Вологды, его заместителями и поставлены на контроль.
По социальному составу в основном обращаются пенсионеры. По видам льготных категорий чаще обращаются инвалиды и участники ВОВ.
Работа с устными обращениями граждан
На личном приеме у руководителей Администрации города Вологды принято 670 человек (за 11 месяцев 2008 г. - 1018).
За 11 месяцев 2009 года зарегистрировано 25 (28) повторных и 1 (6) многократное обращение, в основном по вопросам коммунально-бытового обслуживания, улучшения жилищных условий. Сведения о количестве, характере и результатах рассмотрения обращений граждан, личном приеме населения в секторе по работе с обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за 11 месяцев 2009 года
| За 11 месяцев 2009 года | За 11 месяцев 2008 года | |
I. Всего поступило обращений: | 1434 | 2277 | |
в том числе: |
|
| |
- коллективные | 317 | 444 | |
- повторные | 50 | 59 | |
- многократные | 7 | 8 | |
- без реквизитов | - | 1 | |
II. Поступило обращений через: |
|
| |
- полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе |
|
| |
- Главного Федерального инспектора в Вологодской области | 10 | 26 | |
- депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации | 24 | 18 | |
- Правительство Вологодской области | 265 | 533 | |
- из других (министерств, ведомств, организаций) | 129 | 434 | |
III. Классификация поступивших писем по виду обращений: |
|
| |
- предложения | 29 | 19 | |
- заявления | 1357 | 2217 | |
- жалобы | 48 | 41 | |
по содержанию обращений: |
|
| |
1. Государство. Общество. Политика | - | - | |
2. Финансовые вопросы | - | - | |
3. Вопросы работы с обращениями граждан | - | - | |
4. Вопросы реабилитации | - | - | |
5. Вопросы работы органов юстиции, УВД, ВС | - | - | |
6. Вопросы промышленности | - | - | |
7. Деятельность предпринимателей. Вопросы аренды | - | - | |
8. Вопросы агропромышленного комплекса | - | - | |
9. Вопросы землепользования | 32 | 106 | |
10. Деятельность с/х предприятий | - | - | |
11. Вопросы транспорта | 63 | 40 | |
12. Вопросы связи | - | - | |
13. Вопросы экологии | 8 | 1 | |
и природопользования |
|
| |
14. Вопросы жилищного хозяйства | 511 | 1246 | |
и строительства |
|
| |
15. Вопросы коммунального и бытового обслуживания | 615 | 648 | |
16. Вопросы торговли | 28 | 17 | |
17. Вопросы социальной защиты | 14 | 5 | |
населения |
|
| |
18. Вопросы образования | 30 | 56 | |
19. Вопросы культуры, спорта, информации | 23 | 33 | |
20. Вопросы здравоохранения | 8 | 20 | |
21. Вопросы труда и заработной платы | 10 | 3 | |
22. Другие вопросы | 92 | 102 | |
IV. Рассмотрено писем всего: | 1434 | 2277 | |
в том числе: |
|
| |
- с выездом на место | 721 | 1208 | |
- с контролем | 1434 | 2277 | |
V. Результаты рассмотрения: |
|
| |
- принято положительное решение | 130 | 551 | |
- разъяснено | 1277 | 1663 | |
- отказано | 27 | 63 | |
VI. Сроки исполнения |
|
| |
- в срок | 1420 | 2114 | |
- с нарушением срока | - | - | |
- с продлением срока | 14 | 163 | |
VII. Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушения прав и законных интересов заявителей. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание | - | - | |
VIII. Принято посетителей руководством во время личного приема: | 670 | 1018 | |
Результаты рассмотрения: |
|
| |
- положительно | 61 | 165 | |
- разъяснено | 607 | 846 | |
- отказано | 2 | 7 |
|