Обзор обращений граждан за май 2010 года

Информация о результатах работы с письменными и устными обращениями граждан, поступившими в Администрацию города Вологды через сектор по работе с обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за май 2010 года

За май 2010 года в отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 269 (2009 г. - 156) письменных обращений граждан, на личном приеме Главой города Вологды и его заместителями было принято 33 (2009 г. - 65) гражданина.

Работа с письменными обращениями граждан

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды, его заместителями по существу и поставлены на контроль.

В течение мая 2010 года обращения поступали как непосредственно от граждан, так и через государственные органы всех уровней: Законодательное Собрание Вологодской области, Правительство Вологодской области, Вологодскую городскую Думу, а также иные организации.

В результате рассмотрения поступивших обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 41 (2009 г. - 10) обращение, что составляет 12,2 % от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 282 (2009 г. - 144) обращениям - 83,6 %, отказано по 14 (2009 г. - 5) обращениям -4,2 %.

Спектр тематики поступивших обращений обширен. Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы коммунально-бытового обслуживания - 107, что в два раза превышает показатель аналогичного периода предыдущего года (2009 г. - 52). Это, прежде всего, обращения, касающиеся благоустройства дворовых территорий, ремонта дорог и тротуаров, ремонта и содержания жилых домов, замены газового оборудования в квартирах граждан, оплаты коммунальных услуг. Большинство обращений по указанным вопросам рассмотрены с выходом специалистов на место.

Также, более чем в два раза увеличилось количество обращений по вопросам обеспечения граждан жилыми помещениями, 63 (2009 г. - 27). Наиболее актуальными остались вопросы расселения граждан из ветхих и аварийных жилых домов, улучшения жилищных условий инвалидов и участников Великой Отечественной войны, предоставления субсидии, сертификатов на приобретение жилых помещений.

Необходимо отметить рост жалоб граждан по вопросам, касающимся развития спорта, физической культуры в городе Вологде - 9 (2009 г. -2), по вопросам землепользования - 7 (2009 г. - 0).

По-прежнему актуальными остаются вопросы экономического направления, в том числе качества торгового обслуживания - 6 (2009 г. - 5).

На уровне прошлого года сохранилось количество обращений граждан, касающихся вопросов архитектуры и градостроительства - 20 (2009 г. - 20), образования - 11 (2009 г. - 12), здравоохранения - 6 (2009 г.- 6).

Исходя из анализа поступивших обращений за май 2009, май текущего года необходимо отметить факт снижения обращений граждан по вопросам транспортного обслуживания населения - с 22 до 15.

По социальному составу наблюдается тенденция к увеличению обращений со стороны людей пенсионного возраста. Так, в мае 2010 года обратилось 70 граждан пенсионного возраста (2009 г. - 39). По видам льготных категорий чаще обращались инвалиды и участники ВОВ.

Вместе с тем, в мае текущего года вырос количественный состав лиц, относящихся к группе трудоспособного населения города Вологды, с 1 до 14.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме у должностных лиц Администрации города Вологды принято 33 человека (2009 г. - 65).

В результате рассмотрения по обращениям граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно - 6 (2009 г. - 5) обращений, даны разъяснения по 40 (2009 г. - 60) обращениям, отказано по 1 (2009 г. - 0) обращению.

Наиболее актуальные вопросы, затрагиваемые в ходе приема граждан:

• улучшение жилищных условий - 21 (2009 г. - 30);
• коммунально-бытового обслуживание - 6 (2009 г. - 27).