Обзор обращений граждан за июнь 2010 года

Информация о результатах работы с письменными и устными обращениями граждан, поступившими в Администрацию города Вологды через сектор по работе со служебной корреспонденцией и обращениями граждан отдела делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды за июнь 2010 года

За июнь 2010 года в отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 301 (2009 г. – 173) письменное обращение гражданина, на личном приеме Главой города Вологды и его заместителями было принято 72 (2009 г. – 47) гражданина.

Работа с письменными обращениями граждан

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды, его заместителями по существу и поставлены на контроль.

В течение июня 2010 года обращения поступали как непосредственно от граждан, так и через государственные органы всех уровней: Законодательное Собрание Вологодской области, Правительство Вологодской области, Вологодскую городскую Думу, а также иные организации.

В результате рассмотрения поступивших обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 29 (2009 г. - 20) обращений, что составляет 12,9 % от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 187 (2009 г. - 132) обращениям – 83,1 %, отказано по 9 (2009 г. - 0) обращениям – 4%.

Спектр тематики поступивших обращений обширен. Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы коммунально-бытового обслуживания – 106, что более чем в два раза превышает показатель аналогичного периода предыдущего года (2009 г. - 48). Это, прежде всего, обращения, касающиеся благоустройства дворовых территорий, ремонта дорог и тротуаров, ремонта и содержания жилых домов, замены газового оборудования в квартирах граждан, оплаты коммунальных услуг. Большинство обращений по указанным вопросам рассмотрены с выходом специалистов на место.

Также, в два раза увеличилось количество обращений по вопросам обеспечения граждан жилыми помещениями, 55 (2009 г. – 26). Наиболее актуальными остались вопросы расселения граждан из ветхих и аварийных жилых домов, улучшения жилищных условий инвалидов и участников Великой Отечественной войны, предоставления субсидии, сертификатов на приобретение жилых помещений.

Необходимо отметить рост жалоб граждан по вопросу предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях – 55 (2009 г. - 20), по вопросам землепользования – 11 (2009 г. – 7).

На уровне прошлого года сохранилось количество обращений граждан, касающихся вопросов архитектуры и градостроительства – 24 (2009 г. - 27), здравоохранения – 4 (2009 г.– 4), развития культуры – 2 (2009 г. – 2).

Исходя из анализа поступивших обращений за июнь 2009 - июнь текущего года необходимо отметить факт снижения обращений граждан по вопросам транспортного обслуживания населения - с 19 до 4.

По социальному составу наблюдается тенденция к снижению обращений со стороны людей пенсионного возраста. Так, в июне 2010 года обратилось 11 граждан пенсионного возраста (2009 г. – 34). По видам льготных категорий чаще обращались инвалиды и участники ВОВ.

Вместе с тем, в июне текущего года вырос количественный состав лиц, относящихся к группе трудоспособного населения города Вологды, с 123 до 288.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме у должностных лиц Администрации города Вологды принято 72 человека (2009 г. – 47).

В результате рассмотрения по обращениям граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно – 7 (2009 г. - 6) обращений, даны разъяснения по 21 (2009 г. - 55) обращению, отказано по 4 (2009 г. - 0) обращениям.

Наиболее актуальные вопросы, затрагиваемые в ходе приема граждан:

улучшение жилищных условий – 32 (2009 г. - 19);

коммунально-бытовое обслуживание– 18 (2009 г. - 10).