Обзор обращений граждан за июль 2010 года


  • Дата изменения: 06.08.2010

За июль 2010 года в отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 302 (2009 г. – 143) письменных обращения граждан, на личном приеме Главой города Вологды и его заместителями было принято 63 (2009 г. – 62) гражданина.

Работа с письменными обращениями граждан

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды, его заместителями по существу и поставлены на контроль.

В течение июля 2010 года обращения поступали как непосредственно от граждан, так и через государственные органы исполнительной и представительной власти всех уровней: Законодательное Собрание Вологодской области, Правительство Вологодской области, Вологодскую городскую Думу, а также иные организации.

В результате рассмотрения поступивших обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 48 (2009 г. - 25) обращений, что составляет 15,0 % от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 259 (2009 г. - 156) обращениям – 81,2 %, отказано по 12 (2009 г. - 5) обращениям – 3,8%.

Спектр тематики поступивших обращений обширен. Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы коммунально-бытового обслуживания – 116, что более чем в 2,5 раза превышает показатель аналогичного периода предыдущего года (2009 г. - 46). Это, прежде всего, обращения, касающиеся благоустройства дворовых территорий, ремонта дорог и тротуаров, ремонта и содержания жилых домов, замены газового оборудования в квартирах граждан, оплаты коммунальных услуг. Большинство обращений по указанным вопросам рассмотрены с выходом специалистов на место.

Также, в 1,5 раза увеличилось количество обращений по вопросам обеспечения граждан жилыми помещениями, 37 (2009 г. – 24). Наиболее актуальными остались вопросы расселения граждан из ветхих и аварийных жилых домов, улучшения жилищных условий инвалидов и участников Великой Отечественной войны, предоставления субсидии, сертификатов на приобретение жилых помещений.

Необходимо отметить значительный рост жалоб граждан по вопросу предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях – 43 (2009 г. - 9), по вопросам транспортного обслуживания населения - 28 (2009 г. – 13), по вопросам землепользования – 12 (2009 г. – 3), торгового обслуживания населения - 8 (2009 г. -2).

На уровне прошлого года сохранилось количество обращений граждан, касающихся вопросов архитектуры и градостроительства – 28 (2009 г. - 24), здравоохранения – 6 (2009 г.– 4), развития культуры – 2 (2009 г. – 2).

По социальному составу наблюдается тенденция к снижению обращений со стороны людей пенсионного возраста. Так, в июле 2010 года обратилось 15 граждан пенсионного возраста (2009 г. – 30). По видам льготных категорий чаще обращались инвалиды и участники ВОВ.

Вместе с тем, в июле текущего года вырос количественный состав лиц, относящихся к группе трудоспособного населения города Вологды, с 97 до 287.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме у должностных лиц Администрации города Вологды принято 63 человека (2009 г. – 62).

В результате рассмотрения по обращениям граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно – 3 (2009 г. - 0) обращениям, даны разъяснения по 53 (2009 г. - 47) обращениям, отказано по 3 (2009 г. - 0) обращениям.

Наиболее актуальные вопросы, затрагиваемые в ходе приема граждан:

  • улучшение жилищных условий – 35 (2009 г. - 19);
  • устройство детей в дошкольные образовательные учреждения – 10(2009 г. -3);
  • коммунально-бытовое обслуживание– 19 (2009 г. - 26).

Подняться вверх