Обзор обращений граждан за август 2010 года

За август 2010 года в отдел делопроизводства и архива Управления делами Администрации города Вологды поступило 383 (2009 г. – 214) письменных обращения граждан, на личном приеме Главой города Вологды и его заместителями было принято 69 (2009 г. – 74) граждан.

Работа с письменными обращениями граждан

Все поступившие обращения рассмотрены Главой города Вологды, его заместителями по существу и поставлены на контроль.

В течение августа 2010 года обращения поступали как непосредственно от граждан, так и через государственные органы исполнительной и представительной власти всех уровней: Законодательное Собрание Вологодской области, Правительство Вологодской области, Вологодскую городскую Думу, а также иные организации.

В результате рассмотрения поступивших обращений граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно 45 (2009 г. - 24) обращений, что составляет 16,7 % от общего количества рассмотренных обращений, разъяснено по 201 (2009 г. - 111) обращениям – 74,4 %, отказано по 24 (2009 г. - 3) обращениям – 8,9%.

Спектр тематики поступивших обращений обширен. Наибольший удельный вес среди поступивших обращений граждан составляют вопросы коммунально-бытового обслуживания – 135, что почти в 3,5 раза превышает показатель аналогичного периода предыдущего года (2009 г. - 39). Это, прежде всего, обращения, касающиеся благоустройства дворовых территорий, ремонта дорог и тротуаров, ремонта и содержания жилых домов, замены газового оборудования в квартирах граждан, оплаты коммунальных услуг. Большинство обращений по указанным вопросам рассмотрено с выходом специалистов на место.

Также, в 1,5 раза увеличилось количество обращений по вопросам обеспечения граждан жилыми помещениями, 53 (2009 г. – 31). Наиболее актуальными остались вопросы расселения граждан из ветхих и аварийных жилых домов, улучшения жилищных условий инвалидов и участников Великой Отечественной войны, предоставления субсидии, сертификатов на приобретение жилых помещений.

Необходимо отметить значительный рост жалоб граждан по вопросу предоставления детям мест в дошкольных образовательных учреждениях – 49 (2009 г. - 9), по вопросам здравоохранения – 4 (2009 г.– 3), развития культуры – 4 (2009 г. – 1), землепользования – 4 (2009 г. – 2), торгового обслуживания населения - 8 (2009 г. -1).

На уровне прошлого года сохранилось количество обращений граждан, касающихся вопросов транспортного обслуживания населения - 18 (2009 г. – 18).

В два раза снизился уровень обращений граждан по вопросам архитектуры и градостроительства – 14 (2009 г. - 23).

По социальному составу наблюдается тенденция к снижению обращений со стороны людей пенсионного возраста. Так, в августе 2010 года обратилось 15 граждан пенсионного возраста (2009 г. – 28). По видам льготных категорий чаще обращались инвалиды и участники ВОВ.

Работа с устными обращениями граждан

На личном приеме у должностных лиц Администрации города Вологды принято 69 граждан (2009 г. – 74).

В результате рассмотрения по обращениям граждан приняты следующие решения: рассмотрено положительно – 10 (2009 г. - 4) обращений, даны разъяснения по 38 (2009 г. - 43) обращениям, отказано по 5 (2009 г. - 0) обращениям.

Наиболее актуальные вопросы, затрагиваемые в ходе приема граждан:

• коммунально-бытовое обслуживание – 27 (2009 г. - 16);
• улучшение жилищных условий – 17 (2009 г. - 31);
• устройство детей в дошкольные образовательные учреждения – 16 (2009 г. -1).